1 . مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقیة والنظامیة، یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج المقدّم إلیه من أمواج السعودية خلال السبعة الأیام من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أیام.
3 . لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج في الحالات التالیة:
· إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستهلك/المشتري أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ویستثنى من ذلك المنتجات التي بها عیب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك/المشتري.
· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیدیو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتیة تم إستخدامها.
· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غیر ذلك مما یُعَد من المؤلفات.
· إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري.
· إذا كان العقد یتناول تقدیم خدمات إیواء أو نقل أو إطعام.
· إذا كان العقد یتناول شراء منتجات تحمیل البرامج عبر الإنترنت.
1 . مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقیة والنظامیة، یحق للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إلیه من أمواج السعودية خلال السبعة الأیام من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام.
2 . یشترط لإسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ أمواج السعودية معاینة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته.
3 . لا یحق للمستهلك/للمشتري إسترجاع المنتج في الحالات التالیة:
· إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستهلك/المشتري أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ویستثنى من ذلك المنتجات التي بها عیب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك/المشتري.
· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیدیو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتیة تم إستخدامها.
· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غیر ذلك مما یُعَد من المؤلفات.
· إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري.
· إذا كان العقد یتناول تقدیم خدمات إیواء أو نقل أو إطعام.
· إذا كان العقد یتناول شراء منتجات تحمیل البرامج عبر الانترنت.
4 . في حالة توافرت أحكام سیاسة الإسترجاع المذكورة ؛ یحق للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وردّ المنتج إلى أمواج السعودية مع إسترجاع المبلغ المدفوع.
